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故障排除

基础检查清单​

遇到任何问题，请先确认以下几点：

  • 登录控制台，确认套餐未过期、流量未耗尽（用户 → 个人中心 查看）
  • 确认隧道状态为「启用」（中继 → 转发列表 查看）
  • 确认使用的是正确的入口地址和端口
  • 确认目标服务器可以正常访问（直连测试）

问题：连接 GoRelay 入口失败​

原因 1：端口或地址错误​

排查： 重新在「转发列表」中查看隧道详情，确认入口地址和端口号正确。

原因 2：隧道被禁用​

排查： 在「转发列表」查看隧道状态，如为「禁用」，点击编辑将状态改为「启用」。

原因 3：套餐已过期或流量耗尽​

排查： 进入「用户 → 个人中心」查看套餐状态和剩余流量。

解决： 续费套餐或等待下月重置。

原因 4：本地防火墙拦截​

排查： 确认本地防火墙（Windows Defender、企业防火墙等）没有拦截对 GoRelay 入口地址的出站连接。

解决： 将 GoRelay 入口地址添加到防火墙白名单。

问题：连接成功但速度慢​

排查步骤​

  1. 确认流量经过 GoRelay：在「转发状态」页面确认该隧道有连接数和流量，排除未实际走 GoRelay 的情况

  2. 测试不同节点：尝试换一个入口节点组，选择延迟更低的节点

  3. 检查目标服务器本身速度：直连测试目标服务器下载速度，确认瓶颈不在目标服务器

  4. 检查带宽限制：查看隧道的「带宽限制」设置，确认未被误设置为较低值

  5. 高峰时段：晚间 8-11 点为网络高峰期，速度可能下降，可在非高峰期测试对比

问题：连接成功但目标服务访问异常​

情况 1：目标域名解析问题​

GoRelay 转发的是 TCP/UDP 数据，如果您配置的是域名作为转发地址，需要确认 GoRelay 出口节点能够正常解析该域名。

排查： 将转发地址改为目标服务器的 IP 地址，测试是否正常。

情况 2：HTTPS 证书错误​

如果目标服务使用 HTTPS，且您直接转发 443 端口，客户端会验证证书中的域名。如果入口节点域名与证书不匹配，会出现证书错误。

解决方案：

  • 修改本地 hosts 文件，将目标域名解析到 GoRelay 入口 IP（而非通过端口区分）
  • 或在应用中配置忽略 SSL 证书验证（仅用于测试，不建议生产使用）

情况 3：目标服务有 IP 限制​

部分服务会对访问 IP 进行限制。通过 GoRelay 访问后，目标服务看到的 IP 是 GoRelay 出口节点 IP，而非您的本地 IP。

问题：转发状态显示大量错误​

「转发状态」页面的「总错误数」较高，通常原因：

原因说明解决
转发地址不可达目标服务器宕机或端口未开放检查目标服务器状态
转发地址配置错误IP/域名或端口填写有误重新检查转发地址配置
网络不稳定中间链路丢包率高换用其他入口或出口节点
并发超限当前连接超过套餐上限升级套餐或减少并发数

联系支持​

如自行排查无法解决，请准备以下信息后联系我们：

  1. 问题描述和复现步骤
  2. 使用的隧道名称和入口/出口节点
  3. 控制台「转发状态」中该隧道的当前连接数和错误数截图
  4. 您的系统环境（操作系统、应用程序）

联系方式：