计费相关问题
套餐与价格
如何查看当前套餐？
登录控制台，进入「用户 → 个人中心」，页面中会显示：
- 当前套餐名称（如无则显示「暂无套餐」）
- 套餐到期时间
- 账户余额
如何购买/续费套餐？
- 进入「财务 → 套餐订阅」
- 查看可用套餐，点击「立即购买」
- 按照页面提示完成支付
每个账号同时只能有一个有效套餐。
一次性设置费是什么？
首次订阅套餐时，除月付费外还需支付 ¥10 的一次性设置费。续费同一套餐时不再收取。
套餐到期前会收到提醒吗？
会的。请确保：
- 在「用户 → 个人中心」的通知设置中开启了「套餐到期通知」
- 绑定了有效的 Telegram 或确认邮箱可正常接收邮件
流量用完了怎么办？
当月流量耗尽后，隧道将自动暂停。可以：
- 等待下月 1 日自动重置（月度套餐）
- 购买额外流量包（如有提供）
充值与支付
如何给账户充值？
在「用户 → 个人中心」页面，点击余额旁边的「充值」按钮，按提示完成充值。
余额可以提现吗？
账户余额不支持提现，只能用于购买 GoRelay 套餐和服务。
支付失败怎么办？
| 问题 | 建议操作 |
|---|---|
| 页面无响应/卡住 | 先刷新页面查看余额是否已扣款，避免重复支付 |
| 支付报错 | 尝试其他支付方式 |
| 余额已扣但套餐未到账 | 等待 5 分钟刷新页面，如仍未到账请提交工单 |
财务记录
在哪里查看消费记录？
进入「财务 → 财务记录」，可查看所有充值和消费记录，包括：
- 套餐订阅/续费记录
- 充值记录
- 其他费用记录
退款政策
如需申请退款，请提交 工单 说明情况，标题注明「退款申请」，并提供订单信息。
GoRelay 会根据实际使用情况和平台政策处理退款申请。
发票
如需发票，请提交 工单 申请，提供：
- 订单信息
- 发票抬头和税号（企业发票）
- 接收邮箱
人工审核后处理。